今天一早，就接到來自江蘇的老客戶打來的電話，在電話里聊到說，他們公司在我司購買的HY800-NA單級活塞推料離心機使用時間已經快兩年了，經過長時間的工作以來，也沒發生過什么故障，當然了，他們公司也是很注重定期的給HY800-NA單級活塞推料離心機做檢查的。
前些天，客戶公司的員工在 起動HY800-NA單級活塞推料離心機時，發現其HY800-NA單級活塞推料離心機起動時間有點久，當時也沒想太多，可在后面這幾天的時間里，開機 起動時間還是會有點久，這才引起了工作人員的關注，也知道了其中問題的重要性。在今天早上，他們工作人員起動HY800-NA單級活塞推料離心機后，還出現了HY800-NA單級活塞推料離心機發煙的現象。見到此現象后，所以客戶今天就來打電話咨詢拓維了。
客服在接到電話后，轉接到拓維技 術部的小王，小王在電話里與客戶溝通中，了解到客戶HY800-NA單級活塞推料離心機所出現的問題，他給客戶仔細分析了HY800-NA單級活塞推料離心機造成這個故障的原因，并給出了離心機維修的建議，需要重新換上離心機的密封和摩擦片等離心機配件。小王還在電話提醒客戶，像這種離心機發煙，起動時間過長，漏油打滑的現象，都可能是摩擦片磨損嚴重造成的，所以小王建議客戶那邊給離心機重新換一個摩擦片，如果起動時還有其他故障現象，可再次咨詢小王幫助客戶解決故障問題。
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